Điều Khoản và Điều Kiện tvi2 cho người chơi Việt Nam 21+

1. Điều Khoản Chung

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa tvi2 (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng website tvi2.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên tvi2, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của tvi2.

Điều khoản này áp dụng đồng thời với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của tvi2. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác rõ ràng bằng văn bản.

tvi2 cung cấp nền tảng đặt cược trực tuyến bao gồm Sportsbook, Esports, Casino trực tuyến, Nổ hũ và Bingo — tất cả được thiết kế chuyên biệt cho thị trường Việt Nam, hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt và tiền đồng Việt Nam (VND).

2. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tvi2, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Đang sinh sống hợp pháp tại Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
• Không bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ đặt cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho bạn.
• Đăng ký với tư cách cá nhân, sử dụng thông tin cá nhân thật và chính xác của bản thân — không được phép đăng ký thay cho người khác.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên tvi2 khi chưa được phép bằng văn bản.

tvi2 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất cứ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu hợp lệ có thể bị tạm ngừng quyền truy cập cho đến khi hoàn tất xác minh.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên tvi2. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Bất kỳ thông tin sai lệch nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.

Nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ tvi2 qua email support@tvi2.app. tvi2 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

tvi2 yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng và bảo vệ người dùng. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

tvi2 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND (₫) qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:

Tất cả giao dịch đều thực hiện hoàn toàn bằng VND. Người chơi không cần quy đổi tiền tệ hay chịu phí chuyển đổi ngoại tệ. Nạp tiền được xử lý tức thì ngay sau khi giao dịch hoàn tất từ phía ví điện tử.

4.2 Nạp tiền

Số dư tài khoản được cập nhật tức thì sau khi giao dịch nạp tiền thành công. Nếu sau một khoảng thời gian hợp lý mà số dư chưa được cập nhật, bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch từ ví điện tử để được xử lý kịp thời.

tvi2 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba — phương thức thanh toán phải mang tên chủ tài khoản tvi2. Giao dịch nạp tiền từ bên thứ ba sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị điều tra.

4.3 Rút tiền

Rút tiền được xử lý nhanh và tiền về nhanh vào ví điện tử đã đăng ký. Chỉ tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) mới được thực hiện rút tiền. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc theo quy định hiện hành của tvi2.

tvi2 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Điều này nhằm bảo vệ người dùng và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.

5. Quy Định Đặt Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch đặt cược trên tvi2 — bao gồm Sportsbook, Esports, Casino trực tuyến, Nổ hũ và Bingo — được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.

Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc tvi2 chủ động điều chỉnh theo quy trình xử lý sự cố được nêu rõ ràng.

5.2 Kèo và tỷ lệ cược

Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục theo diễn biến thị trường và sự kiện thể thao. tvi2 có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận lệnh là tỷ lệ chính thức được áp dụng cho cược đó.

5.3 Xử lý sự cố và kết quả

Trong trường hợp sự kiện bị gián đoạn, hoãn hoặc hủy, tvi2 sẽ xử lý theo quy tắc vận hành tiêu chuẩn của ngành — thông thường là hoàn tiền cược hoặc kết toán dựa trên kết quả tại thời điểm dừng. Quyết định của tvi2 trong các trường hợp tranh chấp kết quả là quyết định cuối cùng.

5.4 Cược thể thao và Esports Live

Tính năng Live In-Play cho phép đặt cược trong khi sự kiện đang diễn ra. Kèo Live cập nhật theo thời gian thực và có thể bị tạm ngừng bất kỳ lúc nào trong quá trình diễn ra sự kiện. tvi2 không chịu trách nhiệm về các lệnh cược không được xử lý do kết nối mạng của người dùng bị gián đoạn.

6. Khuyến Mãi và Thưởng

tvi2 cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành riêng cho người dùng Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều khoản riêng bao gồm điều kiện vòng cược, thời hạn và giới hạn rút thưởng — những điều kiện này được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị hoặc một hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• tvi2 nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp đặt cược nhiều chiều để khai thác điều kiện thưởng.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tvi2 có quyền thu hồi toàn bộ số tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan, đồng thời đóng tài khoản vi phạm.
• tvi2 không đảm bảo hoặc tuyên bố bất kỳ mức thắng cụ thể nào từ các chương trình khuyến mãi. Tất cả kết quả cược đều phụ thuộc vào may mắn và kỹ năng của người chơi.

7. Bảo Mật và Riêng Tư

tvi2 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã được công bố. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được thu thập và sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và tvi2 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. tvi2 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng, ngoại trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tvi2. Xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

tvi2 tin tưởng rằng đặt cược chỉ có giá trị khi là hình thức giải trí lành mạnh, không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi khuyến khích người chơi thiết lập và tuân thủ giới hạn cá nhân của mình.

tvi2 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn số tiền cược tối đa, tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn và công cụ theo dõi lịch sử hoạt động.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy sử dụng ngay tính năng tự loại trừ hoặc liên hệ hỗ trợ để được tư vấn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tvi2 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc che giấu danh tính khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tạo nhiều tài khoản để khai thác khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược đã áp dụng.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Phối hợp với người chơi khác để cố ý thao túng kết quả cược (match-fixing, collusion).
• Rửa tiền hoặc sử dụng tvi2 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công hạ tầng kỹ thuật, thử nghiệm xâm nhập trái phép hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản tvi2 dưới bất kỳ hình thức nào.

tvi2 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục. Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và nếu cần thiết, tvi2 có quyền báo cáo hành vi cho cơ quan chức năng.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

tvi2 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính liên tục và ổn định của nền tảng nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn trong mọi thời điểm.

tvi2 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của tvi2, bao gồm lỗi mạng viễn thông, mất điện hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Hành động hoặc thiếu sót của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm đặt cược sai hoặc nhập thông tin không chính xác.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ tvi2.
• Mất mát do tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của tvi2 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp, trừ trường hợp có quy định bắt buộc khác của pháp luật Việt Nam.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tvi2. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi trừ các cược đang mở và các nghĩa vụ tài chính khác) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất KYC.

11.2 tvi2 đình chỉ hoặc đóng tài khoản

tvi2 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng chưa đủ 21 tuổi khi đăng ký.

Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, tvi2 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bị đóng như một phần của biện pháp xử lý vi phạm, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

12. Thay Đổi Điều Khoản

tvi2 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang tvi2.app/terms-conditions — ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu trang.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, tvi2 sẽ thông báo trước thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.1 trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

13. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ tvi2 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@tvi2.app
• Trang FAQ: tvi2.app/faq
• Giới thiệu về tvi2: tvi2.app/about-us

Đội ngũ hỗ trợ tvi2 phục vụ bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất. Mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch nên được gửi kèm thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan để được xử lý nhanh hơn.